Hier sind die am häufigsten gestellten Fragen.Wir werden diese nach Bedarf weiter ergänzen:
Check-In / Check-Out Zeiten
Die Apartments können am Anreisetag ab 14:00-15:00 Uhr bezogen werden. Am Abreisetag haben Sie die Möglichkeit das Apartment bis 12:00 Uhr zu nutzen.
Halbtagsmiete
Wenn Sie mit dem Zug in den frühen Morgenstunden anreisen, so reservieren Sie Ihr Apartment am allerbesten bereits für die vorherige Nacht. Viele Züge kommen in den frühen Morgen- oder späten Abendstunden an.
Teilweise sind Halbtagsmieten für die Apartments verfügbar. Unsere Bestimmungen sind in diesem Fall recht einfach. Wenn Sie nach 6 Uhr am Morgen anreisen, so zahlen Sie nur für den halben Tag. Reisen Sie vor 6 Uhr an, z.B. gegen 4 Uhr am Morgen, dann zahlen Sie den vollen Preis für die vorhergehende Nacht. Ebenso sind die Bestimmungen für die Abreise. Möchten Sie das Apartment bis 18 Uhr nutzen, so wird eine halbe Tagesmiete berechnet. Möchten Sie das Apartment erst nach 18 Uhr verlassen, so wird die komplette Miete für die kommende Nacht fällig.
Schlüssel
Sie erhalten die Schlüssel für Ihr Apartment am Anreisetag nach Zahlung des vollen Mietbetrages. Am Abreisetag sind die Schlüssel beim Verlassen des Apartments zurückzugeben. Die Schlüssel werden von uns nur an die Person übergeben, die das Apartment reserviert hat. Nicht an fremde Personen.
Verlorene Schlüssel müssen uns umgehend gemeldet werden. Der Ersatz der Schlüssel erfolgt in der Regel sehr schnell. Die Kosten für Ersatzschlüssel oder das Auswechseln des Schlosses werden Ihnen in Rechnung gestellt.
Buchungen für weniger als drei Tage
Wenn Sie unsere Apartments für nur eine Nacht buchen möchten, so nehmen wir die Buchung gerne entgegen. Wir können aber nicht immer für ein bestimmtes Apartment garantieren. Es ist möglich, dass bei Kurzzeitmieten im letzten Moment noch eine Absage des Apartmentbesitzers kommt.
Sollte dies passieren, so werden wir Sie auf alle Fälle in einem gleichwertigen Apartment unterbringen. Sollte kein Apartment für die gebuchte Zeit zur Verfügung stehen, so arrangieren wir für Sie ein Hotelzimmer.
Vorauszahlungen
Bei Buchung unserer Apartments ist eine Vorauszahlung in Höhe des Preises einer Übernachtung zu leisten. Sie können Ihre Zahlung per Western Union, Moneygram oder Soft Money senden.
Zahlung in Fremdwährungen
In den vergangenen Monaten haben sich die Wechselkurse ständig geändert. Dies hat dazu geführt, dass die meisten Apartmentbesitzer mit uns nur noch in Euro abrechnen und unsere Preisliste ebenfalls auf Euro lautet. Sie können aber auch in anderer Währung bezahlen. Wir rechnen dann Ihre Zahlung nach dem aktuellen Wechselkurs in Euro um.
Sicherheitsleistungen
In der Regel ist beim Bezug des Apartments eine Sicherheitsleistung in Höhe von 100 Euro zu hinterlegen. Der Betrag wird am Abreisetag umgehend erstattet.
Einbruchssicherung
Die Türen unserer Apartments sind aus besonders stabilem Material gefertigt und mit Sicherheitsschlössern ausgestattet. Sollten Sie einmal den Schlüssel verlieren, so brauchen Sie nicht in Panik zu geraten. Die Schlösser werden umgehend ausgewechselt und alle Codes geändert. Ihre Sicherheit und die Sicherheit Ihrer Wertgegenstände stehen für uns an erster Stelle.
Transfer vom/zum Flughafen oder Bahnhof
Auf Wunsch organisieren wir Ihren Transfer vom Flughafen oder Bahnhof zum gebuchten Apartment.
In Lviv beträgt der Preis für den Abhol- oder Bringservice momentan 15 Dollar pro Strecke. Bei Verspätung Ihres Flugzeuges oder Zuges berechnen wir Ihnen für die Wartezeit des Fahrers 5 Dollar pro Stunde.
VIP Flughafen Service
Auf Wunsch organisieren wir für Sie die Abholung direkt am Flugzeug. Sie werden dann von einem Beschäftigen des Flughafens empfangen und nach Erledigung der Einreiseformalitäten direkt zum Ausgang begleitet. Lange Wartezeiten werden Ihnen erspart. Gerade für ältere Leute ist der VIP Service empfehlenswert. Fragen Sie uns einfach nach den aktuellen Konditionen.
Zusätzliche Personen
Die Apartments sind in der Regel für ein- bis zwei Personen gedacht. Oftmals gibt es aber ausklappbare Sofas für weitere Gäste. Sollten Sie zusätzliches Bettzeug benötigen, so informieren Sie uns bitte rechtzeitig. Wir können dieses für einen Mietpreis von 5-10 Euro zur Verfügung stellen.
Parkplätze
Auf Wunsch informieren wir Sie gerne über bewachte und kostengünstige Parkplätzen in der Nähe Ihres Apartments.
Zusätzliche Dienstleistungen
Wir bieten Ihnen zusätzlich eine Vielzahl von Dienstleistungen an. Es gibt fast nichts was wir nicht für Sie organisieren können. Sollten Sie Wünsche haben, so fragen Sie uns einfach.
In der Vergangenheit haben wir zum Beispiel folgende Dinge für unsere Kunden organisiert:
Mietwagen
Miethandys
Messepersonal
Kauf von Flug- oder Zugtickets
Skiunterricht
Suche nach Verwandten
Zustellung von Geschenken und Blumen
Romantische Ausflüge
Währungswechsel
Reinigungs- und Bügelservice.
Generell
Bei Bezug des Apartments erhalten Sie von uns eine Telefonnummer die Sie Tag und Nacht erreichen können. Wenn es Probleme gibt, so haben Sie stets einen Ansprechpartner.
Sollte Ihnen das gebuchte Apartment nicht zusagen, so werden wir schnellstmöglich ein Ersatzapartment für Sie finden. Steht kein passendes Apartment zur Verfügung, so sind wir Ihnen gerne auf der Suche nach einem Hotelzimmer behilflich. Bedenken Sie aber immer, dass Hotelzimmer in der Regel bei doppeltem Preis nur die halbe Größe eines Apartments bieten.
Unterschiede zwischen Standard- und Luxusapartments
Standardapartments bieten Ihnen eine zweckmäßige Einrichtung und eine Übernachtungsmöglichkeit zum kleinen Preis.
Wenn Sie ein repräsentatives Apartment benötigen, so empfehlen wir Ihnen ein Luxusapartment. Exklusives Design, ausgewählte Einrichtungsgegenstände und Materialien sorgen für Ihr Wohlempfinden.
Stornokosten.
Sollten Sie die Reservierung eines Apartments stornieren, so berechnen wir Ihnen in der Regel eine Übernachtung als Stornogebühr.
Wenn Sie das Apartment bereits bezogen haben, so ist eine Stornierung nicht mehr möglich. Gebuchte aber nicht genutzte Übernachtungen werden nicht erstattet.
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